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質問の回答

サービス全般について

いつでも書店とは？

いつでも書店とは、パソコン・スマートフォン・タブレット端末等で電子コミック、書籍等を読むことができるサービスです。「いつでも書店」（WEBサイト）より電子書籍をご購入いただき、閲覧は専用ビューア「いつでも本棚」（無料アプリ）にてお楽しみいただけます。専門ビューア（無料アプリ）は「ご利用方法」のページにございます、「So-net会員様利用方法　Step.2　専用ビューアをダウンロード」からダウンロードして頂きます。

電子書籍を読むためには？

下記の手順を行って下さい。

まずはWEBサイト「いつでも書店」にて会員登録、月額プランに登録し､ポイントを取得します。
読みたい本を選びます。
本を選択すると｢作品の一覧｣のページが表示されますので、そちらよりお好みの話数または巻数を選択します。
ダウンロードページが表示されましたら､タイトルと話数または巻数をご確認の上､｢購入する｣をタップします。
｢ダウンロード｣の表示に切り替わりましたら、｢ダウンロード｣をタップしていただくとダウンロードが開始されます。

※通信状況などにより多少お時間を要する場合があります。

会員登録する方法は？

いつでも書店をご利用いただくには会員登録が必要となります。
下記手順にてご登録いただけます。

新規登録ページにある「会員登録」をタップ。
お客様のユーザーIDとパスワードを入力。
月額プラン登録画面で、登録を選択。
月額登録完了　いつでも書店をご利用いただけます。

※同じパソコン・スマートフォンで別のIDでご登録される場合は、必ずログアウトまたはCookieの消去などを行ってください。

ログイン方法について

ログインページでお客様のユーザーIDとパスワードを入力いただきます。

※PCでご利用になる場合は、第三者による利用の恐れがございますので
ご利用後は必ずログアウトまたはCookieの消去などを行ってください。

通信料は？

いつでも書店でダウンロードできるコミックデータはサイズが非常に大きいため､ご利用の際にはパケット定額サービスへの加入をおすすめします。

何台の端末で利用できますか？

1つのログインIDで同時に3台の端末まで利用可能です。
1台目の端末で購入した作品を別の端末でご覧いただくには「同期」操作が必要です。

※「同期」方法は「2台目、3台目の端末での利用方法」をご参照ください。

対応しているデバイスは？

対応デバイス一覧は下記となっております。

■パソコン
Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1以降

※Mac OSには対応しておりません。
※一部古いブラウザではサイトの閲覧に支障がでる可能性がございます。

■Android(スマートフォン・タブレット)
Android2.2以降

■iOS端末(iPhone・iPad)
iOS 5.0以降

※標準ブラウザのみ対応しております。

海外から利用はできますか？

日本国内のみのサービスです。海外からのご利用はできません。

So-net IDとパスワードを忘れた方へ

So-net IDとパスワードはSo-netの会員サービスサイトでご確認ください。

いつでも書店IDを忘れた方へ

いつでも書店ID作成時にいつでも書店IDを明記したメールをお送りしておりますので、そちらからご確認ください。確認ができない方は「メニュー」＞「IDを忘れた/PWを変更」＞「いつでも書店ID を忘れた方」よりお問い合わせください。

いつでも書店IDのパスワードが分かりません。

WEBサイト「いつでも書店」内のメニューから「IDを忘れた/PWを変更」を選択します。次に該当項目でパスワード変更して下さい。

購入した作品は返品できますか？

商品の特性上、返品はできません。
不具合によって閲覧ができない場合は、申し訳御座いませんがお問い合せください。

※WEBサイト「いつでも書店」内の「お問い合わせ」から「お問い合わせはこちら」を選択しご連絡ください。
※迷惑メール対策を設定されている場合は、あらかじめ設定の解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行ってください。「＠itsudoco.com」

いつでも書店を利用するには何が必要ですか？

WEBサイト「いつでも書店」内の会員登録と専用ビューア（無料アプリ）「いつでも本棚」が必要となります。

登録情報について

パスワードやメールアドレスの変更方法は？: ■So-net IDをご利用のお客様
いつでも書店のサイトにて変更を行うことができません。
詳しくはSo-netの会員サービスサイトでご確認ください。

■いつでも書店IDをご利用のお客様
WEBサイト「いつでも書店」内のメニューから該当項目で変更して下さい。

※迷惑メール防止のため受信設定をしている場合は、あらかじめ設定を解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行ってください。
「＠itsudoco.com」

本棚・ビューワアプリについて

iOS7のアップデートに関する注意事項: ■登録端末について
iOS6以前のバージョンからiOS7にアップデートを行った場合、iOS7の端末はアプリ上で別端末として認識されます。

そのためOSのアップデート前に「いつでも本棚」に3台の端末を登録していた場合は、iOS7にアップデート後「いつでも本棚」を起動すると端末上限エラーが表示されます。

■端末上限の解消方法
端末上限のエラーメッセージが表示された後、現在登録されている端末の一覧が表示されます。
一覧の中より古いiPhoneの情報を削除してください。

※一度キャンセルを行ってしまい、本棚が初期化されてしまったお客様は、アプリ上の「設定」＞「ログアウト」＞「端末リスト」をタップし、登録を解除する端末をお選びください。（iOS7の新しい端末を登録することにより、以前の本棚の状態に戻すことができます。）
アプリを削除してしまった: WEBサイト「いつでも書店」内もしくはAppストア、またはGoogle Playからでもダウンロードできます。再ダウンロード期間内であれば、購入された電子書籍の再ダウンロードができます。

※WEBサイト「いつでも書店」内のメニューから「購入作品」よりダウンロード下さい。
電子書籍が閲覧できない: 電子書籍を閲覧するためにはアプリ「いつでも本棚」のダウンロードが必要です。
「いつでも本棚」起動後に毎回ログインを求められる場合は、サイトでログインをしている状態で、メニューより「本棚アプリ起動」をタップしてください。アプリがうまく起動しない場合はお手持ちの端末のOSバージョンをご確認いただき、OSのアップデートを行ってください。それでも動かない場合はお手数ですが、アプリの再インストールをお試しください。
※PCでの作品閲覧方法がアプリからブラウザビューアへ変更となります。TOPページ（http://itsudoco.jp/s/）のページ中ほどにある緑色の「PCで購入作品を読む方はこちら」ボタンより閲覧してください。

※いつでも本棚の対応OSは下記となります。

■パソコン
Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1以降

※Mac OSには対応しておりません。

■Android(スマートフォン・タブレット)
Android2.2以降

■iOS端末(iPhone・iPad)
iOS 5.0以降
本棚にある電子書籍を削除してしまった: 電子書籍が再ダウンロード期間内であれば、WEBサイト「いつでも書店」内のメニューの「購入作品」より再ダウンロードが可能となります。
ダウンロード中に通信が切れてしまった: WEBサイト「いつでも書店」へ戻り、ダウンロードからやり直してください。

月額プラン、ポイントについて

お申し込みプランの確認方法について: お申し込みプランはメニューページの保有ポイント欄の下に記載されておりますので、そちらでご確認いただけます。

※月額プランを退会されている場合は「月額プランに登録」のボタンが表示されます。
退会方法について: いつでも書店の退会はページ下部にございます「月額プラン退会」から可能です。

※状態によっては再度ログインを求められる場合がございます。
月額プランのポイント付与日は？: ■入会時
登録が完了した時点で､付与されます。

■再入会時
再入会が完了した時点で､付与されます。

※当月内に月額プランへ再入会した場合は、月額プランのポイントは付与されません。（請求も発生いたしません。）
※So-net決済以外の方法で再入会をされる場合は、いつでも書店IDの作成が必要となります。
　また、ポイント付与日も異なる場合があります。

■継続登録の場合
毎月1日に付与されます。
ポイントを追加購入することは可能？: 1回の決済で各500pt、1,000pt、2,000pt、3,000pt、5,000ptの購入が可能です。

※1pt＝1円（税抜）
ポイントの有効期限は？: お持ちのポイントの有効期限は、ポイント付与された月を含む6ヶ月目の末日までになります。
ポイント利用時は、一番古くポイント付与された順に消費されます。
例：2012年11月1日にポイント付与→2013年4月末日までポイント有効
購入したのにポイントが付与されない: 通信環境による障害の可能性がございますので、WEBサイト「いつでも書店」内の「お問い合わせ」からご連絡下さい。

作品のダウンロード・閲覧について

再ダウンロード期間はいつまで？: 再ダウンロード期間とは、作品を購入後、本棚から削除してしまった場合でも再度ダウンロードして閲覧することができる期間です。
青空文庫、キャンペーン対象作品を除き、最短で365日となっておりますが、同一作品でも購入のタイミングによって再ダウンロード期間が異なる場合がございますので、作品購入ページの「再ダウンロード期間」の表記でご確認ください。

※青空文庫の再ダウンロード期間は1日となっております。
2台目、3台目の端末での利用方法は？: 1台目の端末で購入した作品を2台目、3台目の端末でご覧いただくには「同期」操作が必要です。
同期したい端末でWEBサイト「いつでも書店」から1台目の登録で使用したログインIDでログインを行ってください。次に「メニュー」の「本棚アプリ起動」をタップすると本棚の同期が完了いたします。

※本をダウンロードする際は端末毎に専用ビューア（無料アプリ）の「いつでも本棚」が必要になります。
3台（端末）利用していて、新たな1台（端末）を追加したい場合はどうしたら良いか？: 同期をする際に、登録端末の解除画面が表示され登録した端末一覧が出ますので、登録解除する端末を選択頂ければ新たな１台を同期できます。
退会後も購入した作品の閲覧は可能ですか？: いつでも書店IDを作成頂くことにより、現在のポイントや購入作品の情報を引き継ぐことができます。
いつでも書店IDを作成せずに退会をしてしまうと、今まで購入いただいた電子書籍が見られなくなってしまいますので、必ずいつでも書店IDの登録を行ってください。
※So-net IDとは別のIDになります。

■いつでも書店IDの作成方法
いつでも書店IDをお持ちでないお客様は下記手順よりいつでも書店IDを作成して下さい。

≪STEP1≫　ログイン画面から「So-net ID」でログイン
※STEP2へ進む前に、WEBサイト「いつでも書店」にて「ログイン」になっているか、必ずご確認ください。
↓
≪STEP2≫　画面右上の「メニュー」から「いつでも書店ID新規作成」ボタンをタップ
↓
≪STEP3≫　空メールを送信
↓
≪STEP4≫　support@itsudoco.com よりメールが届きますので記載されたURLよりいつでも書店IDとPWを登録して下さい。
※迷惑メール設定をしている場合は、@itsudoco.com を受信可能な設定にして下さい。
↓
≪STEP5≫　いつでも書店IDの作成後、「現在のポイントや購入作品の引継ぎ方法」へお進みください。

■現在のポイントや購入作品の引継ぎ方法

≪STEP1≫　新規のブラウザを立上げ、こちらよりいつでも書店へアクセス。
↓
≪STEP2≫　ログイン画面から「いつでも書店ID」でログイン
↓
≪STEP3≫　画面右上の「メニュー」からポイント数・購入作品を確認。

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